Beritahati.com, Pontianak - Guna memberikan pelayanan lebih kepada masyarakat, Satuan Penyelenggara Administrasi Surat izin mengemudi (Satpas), Sat Lantas Polresta Pontianak terus berbenah. Salah satunya adalah layanan kepuasan soal surat izin mengemudi.


Kepala Kepolisian Daerah Kalimantan Barat Inspektur Jenderal Pol Didi Haryono, didampingi oleh Dir Lantas polda Kalbar, dan Kapolresta Pontianak Kota mengunjungi Satpas Polresta Pontianak Kota. Lokasinya berada di Jalan RE Martadinata No.1, Kecamatan Pontianak Barat.


"Untuk diperhatikan, kedepannya agar dibuat spanduk atau banner pada sistem Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), di ruang SATPAS," kata Didi Haryono, Kamis (8/11/2018).


Didi Haryono mengapresiasi ruang dan sarana yang telah tersedia di gedung Kantor SATPAS bersih serta rapi.


"Terkait Penambahan film sosialisasi tentang tertib lalin pada ruang tunggu pemohon SIM. Tujuanya agar masyarakat yang mendaftar semua menonton dan sebagai wujud open aware kepada mereka yang mendaftar, sehingga tidak mengunderestimate tata tertib berlalu lintas," kata Didi Haryono.


Untuk memberikan semangat kepada petugas, juga patut diadakannya pemberian reward setiap bulannya kepada petugas SATPAS. Ini dilakukan agar lebih bersemangat dalam menjalankan tugas dan memberikan pelayanan dengan profesional.


Kegiatan peninjauan ruang pelayanan dan sistem pelayanan penerbitan SIM ini disambut baik oleh masyarakat pemohon SIM. Kapolda Kalbar juga menyempatkan diri untuk berinteraksi langsung dengan pemohon SIM, sekaligus sharing terkait pelayanan yang diberikan.


"Warga bilang, fasilitas sangat lengkap. Ada ruangan khusus anak (menyusui), kebutuhan khusus, ada kursi roda, kamar mandi khusus. Ada juga tombol indeks kepuasan baik yang online maupun yang manual," ujar Didi Haryono.


Selain itu juga ada layanan lainya. Di antaranya adalah program khusus pelayanan SIM untuk kaum wanita pada hari Jumat pagi. Selanjutnya pada Jumat siang ada program Jumat berbagi di Masjid selepas salat Jumat. Tidak hanya itu, di malam Minggu ada layanan khusus di tempat keramaian di Kota Pontianak.


Sedangkan di hari biasanya, berkeliling ke sejumlah tempat kantor pemerintahan, universitas, dengan menggunakan unit kendaraan roda enam. Di hari-hari besar ada juga program peduli bekerja sama dengan Bank BRI, memberikan undian SIM gratis sesuai tanggal lahir dan lain sebagainya.


"Dalam sehari mobil SIM keliling ini mampu melayani 200 hingga 300 pemohon perjangan SIM," kata Didi Haryono.


Namun begitu, Kapolda Kalbar, menghimbau kepada masyarakat yang ingin membuat SIM baru dan perpanjang agar mengurus sendiri.


"Jangan mau diimingi. Urus sendiri. Ikuti prosedur," kata Didi Haryono.